Politique de remboursement

EU Return Policy

Politique de retour, d’annulation et de remboursement

Politique de retour (14 jours)

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception du dernier article de la commande.

Toute demande de retour doit être effectuée dans ce délai. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être dans leur état d’origine. Ils peuvent être manipulés ou essayés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, conformément au droit de la consommation de l’Union européenne. Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’un refus de remboursement.

Procédure obligatoire de retour

Toute demande de retour doit être préalablement validée par e-mail à :
parisdressing2025@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Après validation, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour seront communiquées au client.

Les retours envoyés sans autorisation préalable pourront être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Le client est responsable de l’expédition, de l’emballage et de la preuve d’envoi.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.

Annulation de commande

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par e-mail à :
parisdressing2025@gmail.com

Les annulations sont possibles uniquement avant que la commande ne soit entièrement traitée ou expédiée.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Produits retournés non conformes (état du produit)

Tout article retourné utilisé, porté, lavé, endommagé ou ne correspondant pas à son état d’origine pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’un refus de remboursement.

Dans certains cas, un remboursement complet peut ne pas être possible si l’article ne peut plus être revendu dans son état d’origine.

Les frais de retour et les éventuels frais de réexpédition restent à la charge du client.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de la commande.

Pour exercer ce droit, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec emballage et étiquettes lorsque cela est raisonnablement possible.

Remboursements

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des articles retournés.

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, un remboursement partiel ou aucun remboursement ne pourra être appliqué.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

Les délais bancaires peuvent varier.

Si le remboursement n’est pas reçu après 15 jours ouvrables, le client peut nous contacter.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Les demandes de retour peuvent également être soumises via votre espace client :
https://shopify.com/82222678364/account