Política de reembolso
✔ Returns, Refund & Withdrawal Policy
✔ Politique de retour, remboursement et rétractation
Right of Withdrawal (EU Customers)
Droit de rétractation (Clients UE)
You have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif.
The withdrawal period will expire 14 days after the day you receive your order.
Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de votre commande.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by an unequivocal statement (for example by email).
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple par e-mail).
Please include the following information:
Merci d’inclure les informations suivantes :
- Order number / Numéro de commande
- Full name / Nom complet
- Email address used for the order / Email utilisé
Effects of Withdrawal
Effets de la rétractation
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, excluding delivery costs.
En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, hors frais de livraison.
Refunds will be processed using the original payment method within a reasonable time after we receive the returned goods.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable après réception des articles retournés.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or proof of return has been provided.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des articles ou preuve d’envoi.
Return Conditions
Conditions de retour
Items must be returned in their original condition:
- Unworn / Non portés
- Unused / Non utilisés
- With original tags if possible / Avec étiquettes si possible
Return shipping costs are borne by the customer.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Cancellation Requests
Demandes d’annulation
For cancellation or withdrawal requests, please contact us by email:
Pour toute demande d’annulation ou de rétractation, contactez-nous par e-mail :
Please include your order number and details.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails nécessaires.
Exchanges
Échanges
We do not offer direct exchanges.
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
If you would like a different item, please return the original and place a new order.
Pour un autre article, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.
Exceptions
Exceptions
The right of withdrawal does not apply to:
- Items used or damaged after delivery
- Personalized or custom-made items (if applicable)
- Items clearly marked as final sale (if applicable)
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Articles utilisés ou endommagés après livraison
- Articles personnalisés (si applicable)
- Articles en vente finale (si applicable)
Returns Information
Informations sur les retours
We aim to provide a smooth shopping experience.
Nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat fluide.
You may request a return within 14 days of receiving your order.
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception.
Once received, we will inspect and confirm approval or rejection of the refund.
Après réception, nous vérifierons et confirmerons l’approbation ou le refus du remboursement.
Approved refunds will be processed within a reasonable timeframe.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai raisonnable.
Shipping costs are non-refundable.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.